Політика конфіденційності

Цей документ — не юридична формальність, а чесне пояснення того, як редакція аналітичного майданчика helpzoo.kiev.ua (далі — Майданчик) поводиться з вашою інформацією. Ми написали його зрозумілою мовою, але при цьому врахували вимоги Закону України «Про захист персональних даних» і положення Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) для відвідувачів із відповідних юрисдикцій. Користуючись Майданчиком, ви погоджуєтеся з цими правилами.

Що ми дізнаємося про вас

Під час взаємодії з Майданчиком можуть збиратися чотири типи даних:

Технічна інформація — IP-адреса, модель пристрою, браузер і його версія, операційна система, мова інтерфейсу, роздільна здатність екрана, часовий пояс.
Дані сеансу — які сторінки ви відкрили, у якому порядку переходили, скільки часу провели, звідки прийшли, коли саме.
Те, що ви повідомили самі — ім’я, e-mail і текст повідомлення, якщо ви заповнили контактну форму.
Cookie-ідентифікатори — маркери сесій, налаштувань, аналітичних і партнерських систем.

Навіщо нам це

У кожної категорії — своє завдання:

Техпідтримка сайту. Стежимо за навантаженням, ловимо збої, пришвидшуємо завантаження.
Аналітика. Дивимося, які розділи читають, які обходять стороною — і робимо Майданчик зручнішим.
Відповіді на листи. Якщо ви написали нам — ми зобов’язані прочитати, зареєструвати та відповісти.
Безпека. Блокуємо ботів, спам і спроби зламу.
Закон. Якщо уповноважений орган надішле законний запит — ми зобов’язані його виконати.

На якій підставі

Обробка спирається щонайменше на одну з трьох передумов: ваша згода, виражена фактом використання Майданчика або заповненням форми; наш законний інтерес у підтриманні працездатності та безпеки проєкту; обов’язок виконати вимогу закону.

Cookie-файли

Ми використовуємо три типи cookie:

Робочі — без них сайт не працює нормально: зберігають сесію, запам’ятовують мову, не дають надіслати форму двічі.
Лічильники — збирають знеособлену статистику відвідувань. Можуть задіювати Google Analytics або аналогічні сервіси.
Партнерські — фіксують кліки за афіліатними посиланнями й допомагають оцінити ефективність комерційної співпраці.

Керувати cookie можна через налаштування браузера. Блокування частини файлів може обмежити функціональність Майданчика.

Кому ми можемо передати дані

Ми не продаємо ваші дані й не роздаємо їх маркетологам. Передавання можливе лише у трьох випадках:

Технічним підрядникам — хостингу, аналітичним сервісам, — які працюють за нашим дорученням і зв’язані зобов’язаннями щодо конфіденційності.
На вимогу закону — якщо звернуться правоохоронні, судові або регуляторні органи.
Для захисту наших прав — у разі спору чи реальної загрози безпеці Майданчика.

Як ми захищаємо інформацію

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для заявлених цілей або скільки приписує закон. Захисний набір: TLS-шифрування трафіку, розмежування доступу за ролями, регулярні оновлення серверного ПЗ, автоматичний бекап і періодичний аудит безпеки. При цьому ми чесно визнаємо: абсолютного захисту не існує — ані в нас, ані в будь-кого.

Ваші права

Закон дає вам право:

Дізнатися, які ваші дані ми обробляємо і навіщо.
Вимагати виправити неточності.
Вимагати видалення — якщо для цього є законні підстави.
Відкликати згоду на обробку.
Поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам через контактну форму. Відповімо протягом тридцяти календарних днів.

Якщо ми оновимо цю політику

Ми можемо переглядати документ при зміні законодавства або розвитку проєкту. Чинна версія — завжди на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Майданчиком після оновлення, ви приймаєте нову редакцію.